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교환, 반품 안내 리플라이퍼키 (ip:) DATE 2022-03-08 18:15:18
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교환, 반품 방법


- 온라인 공식홈페이지 마이페이지를 통해 교환 신청을 해주신 후, CJ대한통운 택배사 홈페이지나 고객센터(12588-1255)를 이용해서 반품 예약까지 완료합니다.


- 상품 교환/반품 시에는 왕복 택배비 6,000원 / 택배비 선불 시 3,000원이 발생하며 이는 상품과 함께 동봉해 주시거나 계좌로 입금해 주셔야 합니다.

  도서산간 지역인 경우 왕복 택배비 추가 6,000원 / 택배비 선불 시 추가 3,000원이 발생합니다.


- 택배사 반품 접수까지 완료되었으면 기사님께서 방문하실 때 받으셨던 상품 그대로 기사님께 전달해 주시면 됩니다.



교환, 반품 절차


- 교환/반품 처리는 반품 상품이 배달 완료되는 날로부터 물류지에서 본사로 입고되는 기간과 상품 검수 기간을 거쳐 평일 기준으로 2~4일 정도 소요될 수 있습니다.


- 택배비가 미동봉 되거나 입금이 지연될 경우 교환 처리가 지연될 수 있습니다.


- 카드 결제 취소의 경우 승인사의 승인을 거쳐 처리되므로 접수 후 1~5일 정도 소요됩니다.


- CJ대한통운 외 타택배사 이용 시 발생하는 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


- 주말 및 공휴일은 휴무로 제품을 발송하지 않습니다.



교환, 반품 불가한 경우


- 고객님의 부주의로 인해 상품을 훼손한 경우


- 상품의 착용 흔적이 있는 경우 (늘어남, 오염, 세탁 등)


- 상품에서 향수 등의 냄새가 날 경우


- 소비자의 의도적인 훼손 또는 변형으로 판명될 경우


- 상품 수령일 후 7일을 초과한 경우 (조율 및 협의 가능)




교환, 반품 주소지


- 서울 동대문구 휘경동 375 CJ대한통운 동대문1팀 연두연쥬앞 (우:02437)


- 고객센터 070-7633-8826



WHEREVER|REFLYPERKY


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